Batas waktu pengembalian tidak lebih dari 14 hari sejak produk jam tangan diterima pembeli. Berrybenka akan membantu menangani klaim garansi dalam rentang waktu 14 hari sejak diterimanya produk. Apabila melebihi dari 14 hari maka klaim garansi akan diarahkan langsung ke distributor resmi.

1. Produk masih disegel
2. Stiker pelindung kaca belum dilepas
3. Kemasan utuh dan tidak rusak, penyok, pecah, sobek, terlipat, atau tergores
4. Label merek dan barcode masih tertera pada produk
5. Produk tidak dalam keadaan rusak, kotor, telah dipakai, dan tercelup/terkena air
6. Berrybenka berhak menolak pengembalian produk jika ada persyaratan yang tidak dipenuhi

Perihal	Syarat dan Ketentuan Penukaran Produk Jam Tangan
	Kondisi Baru	Belum Digunakan	Utuh dan Lengkap	Tidak Rusak / Cacat	Harga Sama	Harga Lebih Murah	Harga Lebih Mahal	Merek yang sama
Rusak	v	v	v					v
Tidak sesuai website, tukar produk jam tangan dengan merek yang sama	v	v	v	v	v	v	v	v

1. Setelah produk diterima, Berrybenka akan melakukan pengecekan kualitas kembali dalam waktu 2 x 24 jam
2. Proses perbaikan atau pergantian produk baru membutuhkan waktu minimal 6 hari kerja setelah produk diterima oleh distributor
3. Proses perbaikan atau pergantian produk yang lebih lama akan diinformasikan oleh Customer Service

Kerusakan mekanis antara lain mesin tidak berfungsi, jarum jam lepas, atau baterai mati ketika produk diterima

1. Kerusakan karena kelalaian pemakaian ( jatuh / tercelup air )
2. Baret dan karat akibat pemakaian
3. Perawatan yang tidak tepat, kasar, atau ceroboh
4. Perbaikan yang tidak dilakukan oleh pusat pelayanan resmi
5. Kondisi kemasan utuh dan tidak rusak

Apabila masa berlaku garansi telah habis silakan membawa produk yang ingin diperbaiki ke alamat tujuan pusat pelayanan distributor yang tertera pada kartu garansi.

Waktu yang dibutuhkan untuk memperbaiki produk jam tangan bergantung kepada tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang. Berrybenka akan menginformasikan durasi perbaikan produk jam tangan.

Lama waktu garansi produk jam tangan berbeda-beda tergantung merek produk tersebut. Informasi garansi produk dapat dilihat pada kartu garansi.

Pada umumnya, pengembalian produk tersebut memakan waktu 7 hari untuk Jakarta dan 15 hari untuk luar Jakarta terhitung dari saat pembeli menerima barangnya dan syarat dan ketentuan pengembaliannya telah disetujui oleh Berrybenka.

Produk yang mengalami kerusakan dapat diganti dengan produk baru atau diperbaiki selama masa garansi masih berlaku

Alamat tujuan pusat pelayanan masing-masing produk tertera pada kartu garansi. Mohon sertakan bukti pembayaran asli dan kartu garansi sebagai bukti

Apabila pelanggan berdomisili di lokasi yang tidak ada kantor cabang distributor resmi, maka pelanggan dapat mengirimkan produk ke Berrybenka yang selanjutnya akan meneruskan kepada pusat pelayanan distributor terdekat

Selama produk masih dalam masa garansi, maka perbaikan produk jam tangan tersebut tidak akan dipungut biaya